Algunos de nosotros pensarían que el marketing y la inteligencia artificial no van de la mano o que son mundos completamente opuestos, los cuales no tienen relación alguna, pues realmente no es así, pues la inteligencia artificial, sin duda alguna ayuda al marketing en varias cosas, pues nos puede ayudar a conseguir los objetivos empresariales creando una experiencia de cliente cada vez más inteligente, segura y fluida.
Así es, la inteligencia artificial, nos puede ayudar en varios rubros del marketing o bien, potencializarlos para lograr un mejor trabajo, ya sea en el desarrollo de diseños, en la comunicación, así como en las capacidades analíticas que van desde los estudios de mercado o hasta en los resultados de un censo y también en el desarrollo de nuevas tecnologías para el marketing, ya sea para organizar nuevas campañas tecnológicas o grandes ventas, así como el uso de bots para publicidad.
A continuación, te daremos algunos ejemplos de cómo se puede aplicar el uso de inteligencia artificial en el marketing los cuales van desde el uso predictivo, digital, analítico, de comunicación o bien, en el uso del diseño.
Una forma en la que se aplica el uso de inteligencia artificial como hemos comentado es en el análisis predictivo, la IA nos puede permitir adelantarnos a las necesidades el usuario, así le podemos ofrecer contenido, producto o servicio que necesita incluso antes de que lo busque.
Una de las herramientas más comunes que tenemos para el uso de la Inteligencia Artificial y el análisis predictivo es sin duda alguna el propio buscador de Google y Gmail, con Smart Compose, la cual nos ayuda a corregir y redactar nuestros textos o buscando frases o cosas específicas en la red.
Mientras que, en la generación de contenido, el uso de la inteligencia artificial, nos ayuda con la tecnología del Procesamiento del Lenguaje Natural, la cual nos permite procesar, aprender, organizar y publicar contenido. Uno de los primeros en usar esta tecnología fue The Guardian, que generaron un artículo de opinión generado y firmado por GPT3, que es un modelo de inteligencia artificial creado por OpenAI que es una inteligencia artificial creada para este fin.
También, la inteligencia artificial, es utilizada en el CRM que es la que se encarga de identificar, calificar a los usuarios en un canal digital, conversar con la audiencia y deleitar a los clientes, la IA, juega un papel importante en el uso del CRM, pues se usa para el análisis predictivo usando técnicas como el lead scoring, previsiones de ventas y microsegmentación de clientes.
Mientras que en el uso de la publicidad en la Inteligencia Artificial, es algo que está revolucionando el mercado, pues gracias a las IA se pueden generar publicidad con bots, uso de cookies y también con técnicas de Deep Learning para poder acceder a la información de múltiples fuentes. Esto hace que sea más personalizada posible y según la demanda de la audiencia, además que hace que la publicidad tenga más alcance con los usuarios y posibles clientes.
Como podemos ver, la Inteligencia Artificial va de la mando con el marketing pues esta nos ayuda al organización de actividades, realización de textos, campañas, sondeos y hasta para mejorar nuestra publicidad en el mundo digital, haciendo que nuestras campañas sean un éxito rotundo.
