¿Cuáles son las tendencias y buenas prácticas de la metodología de growth hacking que puedes implementar para impulsar tu negocio al crecimiento en este 2022?
Siempre que se acercan a mí a muchos de mis colegas, nos hacen preguntas directas como «¿podrías decirme que usar para obtener más usuario/visitas/leads/conversiones utilizando growth hacking?
Y no es para menos, pues muchas personas están buscando soluciones prácticas para obtener resultados rápidos. Cabe mencionar, que no apoyo la moción de que growth hacking deba ser “rápido”, y a ese rápido me refiero a que suceda en un corto tiempo como 1 semana o 1 mes, pues esa es una característica de la madurez de los experimentos y el aprendizaje que te deja el implementar la metodología dentro de una organización.
Pero una empresa que en toda su vida no ha implementado (ni quiere implementar) un framework de trabajo, de organización o de trabajo multidisciplinario, dudo mucho que sepa que growth hacking no son las «cositas mágicas digitales» que uno se encuentra por ahí en el internet.
Sin embargo, al observar la constante pregunta, propuse a varios colegas el delimitar una lista rápida con consejos que, desde la perspectiva del growth hacking, es más fácil de implementar y lleva consigo mucho de la carga de lo que, en lo personal le llamo LySC, la cuál comentaré en otra ocasión.
Dejaré algunos consejos que he recabado de varios profesionales y qué servirán para que, al implementarse generen reacciones y/o acciones por parte de visitantes, prospectos o personas que apenas conozcan su marca/productos/empresa.
Se puede decir que es una lista de algunas de las mejores prácticas mejor probadas y seleccionadas para experimentar con tu negocio desde que arrancas o lo lanzas ya a un esquema productivo.
CLAVE: Identificar las características de tu cliente y el nicho, ayuda a las nuevas empresas a ser más exitosas.
Identificar a los clientes y productos de nicho
Los negocios o productos generales son cosa del pasado. ¡No seas solo uno entre muchos! Sin duda, debes identificar los productos de nicho para penetrar fácilmente en el mercado empresarial; de igual forma conocer ( a fondo) al tipo de cliente que compra y/o consume ese tipo de productos, incluyendo sus características psicológicas, de comportamiento, acciones y reacciones ante estos.
Por ejemplo, iniciar una línea de ropa y montarle un eCommerce no lo hará sobresalir de entre todo el mercado de forma «mágica»… asegúrate de que tu producto o aplicación satisfaga una necesidad específica (insisto, especifica) y que vaya dirigida a un público consumidor / comprador igualmente específico.
Conoce el valor de las necesidades de usuario final.
Crea el producto o la aplicación que realmente necesita la gente, no la que tu veas como “cool”. La razón por la que Startups como Uber o OpenPay han ganado gran popularidad es que entendieron y atendieron los problemas de la gente con la mejor arquitectura de producto. Lo que buscan las personas son soluciones a través de productos/servicios fáciles de usar, entender y/o consumir, no buscan productos/servicios por los cuales solo pagar.
Valida tu idea de negocio
¡Nunca te atrevas a saltar al mercado con una vaga idea de los negocios que podrías o deberías hacer! Siempre se recomienda tomar la ayuda de expertos antes de invertir su dinero para construir su negocio, sobre todo en los de tecnología. Las Startups que nacen por necesidad obviamente subirían la escalera del éxito.
Te recomiendo que si es complicado para ti armar una validación de negocio, busques ayuda con alguna consultora de negocios para construir un MVP de tu próximo gran producto.
Presenta tu producto al mundo.
La mejor manera de que conozcan tu producto o aplicación a los consumidores de todo el mercado, se puede lograr mediante el envío de correos electrónicos masivos. Pero ¡Espera! No vayas a comprar una lista de mails, es más seguro que pierdas dinero y tiempo que lo que ganes de clientes. Arma tu lista de correo electrónico de pre-lanzamiento del producto mediante tu MVP informando lo que tu producto otorgará al mercado, así muchos se anotarán y tendrás esa lista de gente expectante.
Otro de los excelentes métodos muy conocidos para generar impulso de publicidad durante los tiempos de lanzamiento o pre-lanzamiento de producto/servicio/marca son las redes sociales. Aquí debes tener en cuenta que no intentes VENDER, debes generar mucho interés por lo que haces, por lo que dices y por cómo lo haces y cómo dices. Con las cuentas sociales debes monitorear en qué modalidad debes publicar para que se obtenga el mejor beneficio de alcance y expandir de forma orgánica provocando viralidad el que otros conozcan tu producto/servicio.
Apunta a lo grande
¡La competencia existe para toda la gama de productos/servicios y marcas, a pesar de que sean pequeños o grandes! Cada empresario debe mantener una estrecha vigilancia sobre las tendencias siempre cambiantes de los mercados competitivos para adoptarlas y fortalecer el producto según las mejores prácticas de la industria.
Nunca sigas ciegamente a tus competidores más grandes sin plan estratégico adecuado. Es preferible comenzar a vigilar las tendencias de nichos y posicionarte en ellos. Esto te dará experiencia e impulso cuando vayas subiendo a segmentos más amplios; además que la inversión inicial es menor que un lanzamiento supremo de mercado.
Acelera tu crecimiento de inicio
El viejo dicho de «lento y constante» gana la carrera es una paradoja que debe ser rota, pero en el escenario actual se pide que esto suceda de la manera más rápida posible. Una de las mejores técnicas de growth hacking es encontrar formas de acelerar el crecimiento desde tu arranque.
La clave no está en invertir mucho dinero en campañas publicitarias sin respuesta, la clave está en lograr un acceso rápido al público objetivo, después de eso, encontrarás los puntos clave para subirte a los medios de adquisición correctos sin que inviertas demasiado… ejecuta A/B Test de forma ordenada en todo lo que comuniques, así como valida las respuestas (positivas y negativas) como aprendizajes, de esta forma obtendrás grandes resultados encaminados al crecimiento acelerado desde esa etapa inicial.
Diseña una estrategia de marketing de contenido viable
Todos sabíamos muy bien que todo lo que comercializamos a través de Internet solo pasa a través del contenido. Ya sea texto, imágenes, voz o videos (o la mezcla de todos los anteriores) te permite promocionar tu negocio del género o giro que sea, con la ayuda de publicaciones en blogs, transmisiones «LIVE» en las redes sociales, hacer campañas publicitarias(ads) y mucho más.
Haz que tu público objetivo sepa sobre tu producto/servicio/marca implementando las mejores estrategias de persuasión natural dentro de tu contenido. Asegúrate de que tu sitio web tenga una URL de contenido que se pueda compartir y enviar a través de una amplia variedad de canales de distribución de contenido, obviamente y como ya lo dije, donde sabes que ahí está tu público objetivo, evitando con esto trabajo extra que no genera dividendos, ni monetarios ni estratégicos.
Mantén tu producto optimizado
Tu negocio, producto, marca o una nueva empresa financiada por capital de riesgo, necesita incorporar una buena cantidad de estrategias alineadas al growth hacking de manera eficiente para escalar y hacer crecer tu negocio.
Es bastante esencial que mantengas tu producto optimizado a intervalos regulares para mantenerse competitivo. Siempre que hagas las adiciones necesarias en comparativa con las versiones anteriores, asegúrate de llevarlas a los usuarios en línea a través del inbound marketing y el contenido que en este se distribuye.
Implementa estrategias innovadoras para retener al cliente
Permite que tus clientes se conecten a tu producto/servicio/marca con algunas técnicas de growth hacking de vanguardia. Dile a tus clientes el propósito detrás de la construcción de este producto o aplicación: eso ayudará a que ellos se conecten no con tu producto en si solamente, sino con el propósito, valores y demás temas que llaman su atención y hacen que ellos valoren el por qué están comprando y/o usando tu producto. Prepararás el camino de la retención y de la referencia activa.
¿Creará valor eventualmente al usuario final?
Llega a tus clientes con la historia de tus inicios y/o del proceso por el cuál pasó o está pasando, hazlo con emociones que generen un «match» con tus productos/servicios/marca, y hazles saber tus procesos de pensamiento para que seas único entre otros competidores. Di tu historia de lucha, en lugar de sólo hablar de tu producto cual comercial de la TV de los 90: solo repitiendo y repitiendo lo mismo.
Esto podría conectarlos bien a tu producto e incluso podrían informar sobre tu producto o aplicación a otros.
Asegura que tus landing page sean individuales
La landing page debe ser única, analiza previamente si esta deberá ser visitada poco o mucho tiempo, dependiendo tu giro o mercado. Haz pruebas de lo que los visitantes a esa landing deberían estar haciendo, si no se cumple, deberás optimizarla, sea técnica, visual o estructuralmente.
Por lo regular nos dicen que deberán permanecer los visitantes durante un poco más de 30 segundos para conocer tu producto/servicio/marca, sin embargo, en ocasiones no sucede así y no querrá decir que no funciona tu estrategia, pero si logras hacer que estén más de ese tiempo, tienes un punto a favor en los CTR, CPC y QS de campañas y/o posicionamiento web.
Si logras identificar que tus visitantes cumplen más allá del tiempo de cumplimiento de visita, es una clara señal para comprender que estas personas está realmente interesada en tu producto/servicio/marca. Algunas otras formas de rastrear el interés de los visitantes son cuando se desplazan hacia abajo (scrolll down) en el sitio para conocer más información e interactúan con fotos, videos y más.
El comportamiento de los clientes potenciales también se puede identificar con la ayuda tools como mapas de calor o tags de navegación por la cumplimentación de eventos.
Social Media, pero dependiendo de tu público objetivo
En estos días, es casi obligatorio permanecer activo en todas las plataformas de redes sociales en donde tu tipo de público se mueve, de tal forma que llegues a una gran base de futuros clientes o usuarios.
Usa comunidades y grupos de Linkedin o Facebook (principalmente y dependiendo tu giro) para generar conciencia y promover tu arranque de negocio en consecuencia. Puedes interactuar directamente con las personas para recibir sus valiosos comentarios.
También puedes apalancarte de Instagram, Kawai o TikTok (si tu público objetivo se encuentra activo ahí), pero haz de saber que estas plataformas solicitan mucha atención de creación y contenidos originales, sin embargo son las que gozan de mucho tráfico de personas pro cualificar.
Por tal motivo, te recomiendo que crees tu propio canal usando inbound marketing y estrategia de contenidos, para inspirar a los clientes a enamorarse del producto/servicio/marca y como consecuencia la compra del mismo.
Conecta con los sitios web de tu competencia.
Una de las más poderosas tácticas de marketing y SEO para obtener tráfico en tu sitio web se puede lograr a través de publicaciones de blogging invitadas.
Crea una conexión con tus competidores intercambiando publicaciones de blog para recibir un DA óptimo (Domain Autority). Incluso, puedes encontrar sitios exclusivos de blogs invitados que realizan marketing de contenido orgánico y de alta calidad para promocionar tu producto y aumentar así el reconocimiento de la marca.
Este tipo de estrategias aumenta el posicionamiento en los motores de búsqueda, logra un buen número de backlinks que benefician a tu sitio otorgándole visitas, reconocimiento y posibilidades infinitas de generar tráfico a ser calificado a tu sitio web o landing page o, en ocasiones dependiendo el público objetivo, es mejor enviarlos a tus redes sociales si se encuentran perfectamente optimizadas en la comunicación y seguimiento.
Se parte de eventos de negocios
Si deseas tener presencia de tu nueva empresa a través de diversas líneas, es esencial que tu producto participe en los mejores eventos y conferencias de la comunidad para que la gente se dé cuenta.
Cuando expongas tu nueva empresa a los expertos de la industria, existe la posibilidad de que examinen tu producto y sugieran los agregados de valor necesarios para monetizar el producto. En este tipo de eventos siempre corren las buenas ideas probadas por otros.
Enfócate en la fuerza de tu Negocio
Debes estar siempre enfocado y mantenerte motivado para mejorar la fortaleza de tu producto/servicio/marca para satisfacer los requisitos de los usuarios finales.
Las técnicas de growth hacking aseguran formas más inteligentes de llevar tu negocio al mundo. Para aumentar la credibilidad en el mercado, siempre se recomienda publicar contenido autenticado y original.
Valida si necesitas una buena agencia de marketing digital y el acompañamiento de consultores en growth hacking.
Opta por una agencia de marketing digital que demuestre ser eficiente en conjunto con estrategias de crecimiento otorgadas por un growth hacker experimentado, para que tu lanzamiento sea crucial en el crecimiento del negocio.
Comercializa tu producto con las técnicas de adquisición diversas como SEO y SEM generando análisis A/B y optimizando cada uno de estos canales, así como usar Social Media para la gestión de la reputación en línea, etc., y así llevar tu negocio al lanzamiento a los clientes de una manera eficaz, rápida y económica.
Y recuerda, un crecimiento de negocio no implica que solo sea a través de más ventas o más ingresos, pero son los dos factores de apalancamiento que nos permitirán dirigirnos a lo realmente importante: CRECER.
Humberto Barrera
CEO & founder de Growth Hacking México, consultora estratégica para el crecimiento de negocios digitales en México y LATAM.
https://humbertobarrera.com
