El dark marketing o también conocido como “marketing oscuro” es aquel que implica una excesiva segmentación y personalización para llegar a un público muy concreto hacia las redes sociales. Es una gran apuesta para las marcas que buscan conectar con los consumidores adecuados.
Lo que hace el dark marketing es ser un tanto selectivo, es decir, no se ve atraído en llegar al mayor número de usuarios posibles, sino únicamente a las que la marca identifica como cliente potencial.
Este tipo de marketing sólo es posible gracias a la enorme cantidad de información disponible sobre los usuarios de internet que suelen compartir. Esto le permite crear audiencias objetivo muy específicas y llegar a ellas con mensajes muy específicos y relacionados con las experiencias de vida de los destinatarios.
El marketing oscuro es una tendencia en aumento y trae consigo ciertas ventajas para las empresas.
- Eficiencia. Las campañas de marketing a gran escala son caras y las dark post son mucho más baratas porque se dirigen a un grupo muy pequeño de usuarios.
- Eficacia. Debido a su alta segmentación, es más probable que las campañas de dark marketing generen la acción deseada, como clics, clientes potenciales o conversiones. Esto conduce a un mayor ROAS (Retorno a la Inversión Publicitaria) en la campaña. Además, evitan «llevar» la marca porque los usuarios que no están interesados en la publicación simplemente no pueden verla.
- Personalización. La marca ya no tiene que intentar complacer a todo el mundo, por lo que puede dejar claro su mensaje. Esto eventualmente se traducirá en una mayor eficiencia.
- Experimentación. Las “publicaciones oscuras” son perfectas para pruebas controladas con una audiencia limitada, como las pruebas A / B. De esta manera, las marcas pueden probar diferentes opciones para ver qué funciona y qué no funciona para cada nicho, todo sin afectar la base de fanáticos ya que cada grupo recibe diferentes creatividades en lugar de ser hostigado con múltiples anuncios.
Definitivamente el marketing oscuro cuenta con cualidades para las empresas, pero es importante mencionar su lado oscuro. Éste se basa en un gran uso de datos de usuario y los beneficiarios están cada vez más preocupados por la privacidad. Si enviamos información que sugiere que «sabemos demasiado sobre ellos», eso podría resultar contraproducente y provocar la desaprobación del consumidor.
Sin embargo, en cualquier estrategia que se aplique, siempre se debe respetar al máximo la privacidad y seguridad de los datos, así como el cumplimiento de las normativas existentes.
