En la última década se han hecho notorios avances tecnológicos. En el comercio electrónico los servicios se han perfeccionado, de tal manera que se han podido posicionar entre las modalidades comerciales más ocupadas por las empresas para situar en el mercado sus productos.
Mientras que las estrategias de marketing van en constante evolución con la misma dirección, actualmente se deriva gran parte de la responsabilidad en el propio comprador las evaluaciones propias, de las distintas ofertas para elegir lo mejor. Tarea indicada de los shoppers (compradores). Por lo tanto, el shopper marketing trata de adentrarse en la mente de los consumidores expertos que no desarrollan vínculo alguno con las marcas.
Esta especialidad se trata de una profesión general del marketing que se enfoca a estudiar e incidir en las decisiones de los compradores en el lugar donde se lleva a cabo la venta
-de manera física o virtual-.
De acuerdo con investigaciones, se pueden fraccionar sus labores en grupos:
- Posicionamiento: engloba todo lo que tiene que ver con la infraestructura de la tienda.
- Producto: abarca sus características distintivas.
- Promoción: comprende todas las acciones sobre la publicidad.
- Precio: íntegra en el análisis los precios, ofertas y descuentos.
Actualmente se cuentan con distintas herramientas tecnológicas que contribuyen con las compras que realizan las personas. Por ello, se cuentan con aplicaciones que apoyan a conocer cualquier situación comercial mediante la evaluación de los eventos que afectan a los compradores.
Dichas herramientas brindan la facilidad de contar con información sobre el comprador, como sus deseos, la constancia de compra, las particularidades de acuerdo con su consumo promedio.
- Dentro de las funciones del shopper marketing se pueden encontrar:
Plantear estudios de mercado con el propósito de mantenerse al tanto de las necesidades de los consumidores. - Revisión de hábitos de los usuarios.
- Análisis conductual a la hora de realizar la compra.
- Influencia en la determinación del comprador.
- El encargado de esta sección debe concebir el plan y formalizar las estrategias para estimular la compra.
Si se cuenta con un especialista de esta área las ventas de las marcas se verán multiplicadas, el valor de la marca y su representación fuera de lo habitual aumenta. Mayor información respecto a los clientes, crecimiento de consumidores, emplazamiento de la aceptación del público, la atención al cliente y comunicación van perfeccionando, entre otras cualidades.
Aunque parecieran ser lo mismo a simple vista, la diferencia entre shopper y los consumidores son notables. El shopper tal cual su traducción lo indica, se refiere a la persona que compra, al final no tiene que consumirlo y elige en dónde comprar el producto, mientras que el consumidor es quien da uso al producto comprado, se relaciona con la marca, vive experiencias con el uso del producto, no suele hacer análisis del producto, hace uso de su compra de manera individual.
Las empresas que cuentan con este tipo de estrategias, cuentan con un mejor entendimiento referente a lo que quiere el consumidor y los pasos a futuro que éste dará, de acuerdo a sus intereses iniciales.
